Política de reembolso

Plazo para Solicitar Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 8 días calendario siguientes a la recepción del producto.

Condiciones para la Devolución

• El artículo debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

• Se debe presentar el comprobante de compra.

Productos No Elegibles para Devolución

• Juegos abiertos o con el sello roto.

• Artículos con señales de uso.

• Productos adquiridos en promociones especiales.

Costos de Envío en Devoluciones

• Si la devolución se debe a un error por parte de EVO HOME (producto equivocado, defectuoso o dañado), nosotros asumiremos el costo del envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución.

Procedimiento para Devolver un Producto

• Comunícate con nosotros al 3017797197o escríbenos a EVOHOMECOL@gmail.com indicando el número de pedido, motivo de la devolución y evidencia si aplica (fotos o video del producto).

• Te daremos las instrucciones correspondientes según el caso.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, usando el mismo método de pago utilizado en la compra.

• En el caso de devoluciones por decisión del cliente, el valor del reembolso no incluirá el costo del envío original ni el de retorno.